近日，針對有患者在網(wǎng)絡平臺反映的就診問題，和睦家發(fā)布聲明，呼吁任何爭議都應當通過合法途徑解決。從聲明中可以看出，院方態(tài)度積極，愿意全力配合調(diào)查，維護醫(yī)患和諧。從此次事件可以看出：醫(yī)患雙方在法治軌道上相向而行，往往是妥善化解矛盾、重建信任的關鍵路徑。

依法維權(quán)是醫(yī)療糾紛最優(yōu)解

目前，和睦家與患者尚未就手術效果達成一致，院方已建議通過法律和專業(yè)鑒定程序?qū)で蠊鉀Q。必須認識到，醫(yī)療糾紛的化解始終離不開法治框架的支撐。當前社會環(huán)境下，醫(yī)患雙方可通過三種途徑理性解決分歧：一是醫(yī)療機構(gòu)與患者直接溝通協(xié)商，二是衛(wèi)生行政管理部門依法調(diào)解，三是向人民法院提起訴訟。這些制度化途徑既能保障雙方權(quán)益，又能依托專業(yè)評估厘清責任，避免因信息不對稱激化矛盾，有助于維護醫(yī)療秩序的穩(wěn)定性。依法維權(quán)以其獨有的權(quán)威性、高效性成為醫(yī)療糾紛最佳解決途徑。

在爭議發(fā)生時主動尋求法律援助，避免以主觀猜測替代專業(yè)判斷，方能妥善化解爭議。醫(yī)患雙方應在信任與尊重的基礎上共同守護法治底線，才能為構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境筑牢根基。而在此次事件中，和睦家已展現(xiàn)專業(yè)規(guī)范的處置流程和坦誠配合的調(diào)查態(tài)度，期待后續(xù)能夠圓滿解決。

醫(yī)患互信需雙方共同維護

醫(yī)學作為一門探索性學科，其診療過程受個體差異、疾病演變等多重因素影響，天然存在不確定性。對此，醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者與社會學者共同呼吁，公眾應客觀看待醫(yī)學的復雜性與局限性，避免對療效過度期待。尤其是治療周期長、病情復雜的患者，應理性看待分歧。當前，構(gòu)建尊醫(yī)重患的醫(yī)療環(huán)境需要全社會共同努力。通過完善法律保障、暢通溝通渠道，相信能讓醫(yī)生專注救治，患者放心就醫(yī)。

同時，醫(yī)療糾紛的化解也離不開對患者訴求的共情回應?；颊呙鎸膊r難免存在焦慮與無助，醫(yī)院應當以“換位思考”增強同理心，讓患者感受到尊重與知情。既要堅決守護醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全，也要讓患者始終感受到醫(yī)學的溫度——疾病雖無情，但人性的關懷與專業(yè)的救治永遠是最堅實的依靠。

當患者理性維權(quán)有徑可循，當醫(yī)生不再因擔憂糾紛而如履薄冰，醫(yī)患互信便能真正扎根于理性的土壤。希望未來社會能夠建立更完善的醫(yī)療糾紛處理機制，讓醫(yī)者安心施治，患者依法維權(quán)，共同構(gòu)建和諧互信的醫(yī)療環(huán)境。